Politique de remboursement

1. Objet de la politique de remboursement

La présente Politique de Remboursement définit les conditions dans lesquelles un remboursement peut être accordé pour les prestations réservées via le site internet du Cabinet Renaître en douceur. Elle s’applique à toutes les séances réservées en ligne, en cabinet, en visio ou à domicile.

2. Réservations payées en ligne

Toute réservation effectuée via le site Wix doit être réglée immédiatement. Le paiement valide définitivement la réservation.

2.1. Annulation par le client

Annulation plus de 24 h avant la séance : Le client peut demander un report ou un remboursement intégral.
Annulation moins de 24 h avant la séance : Aucun remboursement n’est possible. La séance est considérée comme due, sauf cas de force majeure dûment justifié.
Absence non signalée : Aucun remboursement ne sera effectué.

2.2. Retard du client

En cas de retard, la séance pourra être écourtée afin de respecter les rendez‑vous suivants. Aucun remboursement partiel ne sera accordé.

3. Annulation par la praticienne

En cas d’empêchement exceptionnel de la praticienne :

la séance est reportée,
ou remboursée intégralement si le client ne souhaite pas de report.

Aucun frais supplémentaire ne sera appliqué.

4. Séances à domicile

Les séances à domicile doivent être annulées au moins 24 h à l’avance. En cas d’annulation tardive ou d’absence, aucun remboursement n’est possible, en raison du temps de trajet et du créneau réservé.

5. Ateliers collectifs et interventions extérieures

Les ateliers collectifs, stages ou interventions extérieures sont soumis à des conditions spécifiques :

Annulation plus de 72 h avant : remboursement intégral.
Annulation entre 72 h et 24 h : remboursement à 50 %.
Annulation moins de 24 h : aucun remboursement.

Si l’atelier est annulé par l’organisateur ou la praticienne, un remboursement intégral est effectué.

6. Mode de remboursement

Les remboursements sont effectués :

par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la réservation,
ou par virement bancaire si nécessaire.

Le remboursement intervient dans un délai maximum de 7 jours ouvrés.

7. Cas de force majeure

Un remboursement peut être accordé en cas de force majeure (hospitalisation, accident, événement imprévisible et indépendant de la volonté du client). Un justificatif peut être demandé.

8. Contact

Pour toute demande de remboursement, le client peut contacter : 📧 via le formulaire du site 📞 par téléphone Une réponse est apportée dans les meilleurs délais.